2019年12月下旬市民郑先生、高女士先后多次拨打12345热线投诉“荣发”牌饮水机经销商虚假宣传坑害老年人上当的现象，要求12345调解退回受害者的全部损失。

　　经过了解得知；郑女士的父亲郑某某和高女士的母亲高某某同住兰山区某小区，2019年12月初，荣发饮水机经销商在该小区内摆放饮水机向居民宣传搞促销活动，经销商在宣传过程中打着使用此饮水机不但能够提高老年人身体机能，而且长期使用后还能够起到抗癌作用，经销商的夸大推荐和彬彬有礼的接待引来了小区内很多前来观看的老年人，在逐一介绍了此饮水机的各种功效后营业员还说为回馈小区居民元旦前厂家搞活动现场付款购买不但免费上门安装还免费赠送价值800多元的电动车一辆，两位老年人经不住诱惑最终在经销商的引荐下当场付款购买了。

　　在随后近一个月的使用过程中，郑先生感到饮水机净化的水质没有介绍的那样好，水质时长还伴有异味，况且说明书上注明的与经销商介绍的有很大出入，经销商免费赠送的800元的电动车实际市场价格才200元左右，感觉到受骗后，于是郑先生根据说明书上的地址多次找到兰山区蒙山大道与双岭路交汇处荣发家电经销处反映此情况后，更让两位老人气愤的是这期间经销商没有派人去家中调查就用使用时间短和使用不当的话进行故意拖延，在强烈要求退货退款时均遭到不同程度的拒绝金年会诚信至上。

　　无奈之下12月25日市民郑先生、高女士接连拨打12345热线投诉荣发饮水机，反映的都是同一问题，兰山市场监管所接到投诉后，所长高度重视并在第一时间内安排执法人员王丽、林松梅与投诉人联系赶赴现场进行调查核实，经查；荣发饮水机经销商在宣传过程中存在误导行为，他们在介绍该产品的过程中不负责任的夸大了饮用效果，并多次声称使用该品牌饮水机能够起到抗癌作用，还以附带免费赠送电动车来为由进一步误导老年人消费购买。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十七条第十二项规定经营者提供商品或者服务时，不得有欺诈消费者的行为：以虚假的商品说明、商品标准、实物样品、价格表示、促销方式、现场说明和演示等方式销售商品或者服务。经过执法人员的耐心调解和批评教育，最终商家主动承认了错误，当场向两位老年人道歉后退回郑先生、高女士的全部损失4000元jinnian金年会。